Termékvisszaküldés, csere
Visszaküldés
A vásárlás során elfogadott Általános Szerződéses Feltételek (ÁSZF), illetve a hatályos jogszabályok alapján, internetes vásárlás esetében lehetőség van a vásárolt terméket (eredeti állapotban, címkékkel ellátva) 14 napon belül visszaküldeni indoklás nélkül (14 napon belüli indoklás nélküli elállás) részünkre. Ebben az esetben a webáruháznak kötelessége visszatéríteni a termék árát illetve az ÁSZF szerinti visszajáró szállítási és egyéb kezelési költségeket.
Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?
1 – Töltsd ki az elállási nyilatkozatot. Kérjük, minden adatot pontosan adj meg, hogy a visszatérítés a lehető leggyorsabb legyen.
2 – Juttasd vissza az elállás nyilatkozatot:
- vagy a visszaküldendő termék mellé tedd be,
- vagy küldd vissza a kitöltött dokumentumot a vásárláskor használt e-mail címről. Ebben az esetben a termékhez kérjük, mellékelj egy papírt melyen a neved és a megrendelés azonosító is szerepel, hogy be lehessen azonosítani a visszaérkező terméket. Gyorsabban megkapd a visszatérítést.
3 – Csomagold be a terméket és juttasd vissza hozzánk.
Hogyan tudom visszajuttatni?
Erre több lehetőséged is van, válaszd ki a számodra legkényelmesebbet:
- Az elállási nyilatkozaton szereplő visszaküldési címre elhozod személyesen. A cím csak postacím, így kérjük a postaládába helyezd el. A webáruház és cégünk neve is ki van írva. (2451 Ercsi, József Attila utca 18/1)
- Az elállási nyilatkozaton szereplő visszaküldési címre elküldöd, bámelyik szolgáltatóval (futárszolgálattal). Az ehhez szükséges adatok megtalálhatóak a nyilatkozaton.
- FoxPost „FOXRETURN” szolgáltatással, bármilyen csomagot vissza lehet küldeni részünkre, függetlenül attól, hogy azt milyen szállítás móddal rendelted. Ennek díja 999 Ft, amit az automatánál lehet bankkártyával kifizetni.
Hogyan működik a FOXRETURN?
Egy egyszerű regisztrációt követően a saját profilodba belépve válaszd ki, hogy milyen módon és kitől rendelted a csomagot, a FOXPOST pedig a csomagfeladáshoz hasonlóan, létrehoz neked egy feladási kódot. Ezután a legközelebbi FOXPOST csomagautomatánál a kapott kód segítségével feladhatod a csomagot.
- Regisztrálj a foxpost.hu oldalon és ezt követően lépj be a fiókodba.
- Ha már regisztrált felhasználó vagy, lépj be a fiókodba, az irányítópultba.
- Válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Válaszd ki, hogy a csomagot, amit vissza szeretnél küldeni, FOXPOST csomagautomatán keresztül vagy egyéb módon vetted át.
- Ha NEM FOXPOST csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, a legördülő listából válaszd ki webáruházunkat (Kiskedvencek.hu), ezt követően add meg a szükséges adatokat (csomagméret, visszaküldés oka).
- Ha FOXPOST csomagautomatán keresztül vetted át a csomagodat, írd be az átvételi kódot a felületen, ezt követően add meg a szükséges adatokat (visszaküldés oka).
- Az adatok megadása után kapsz egy feladási kódot.
- A kapott kóddal visszaküldheted a csomagot az ország bármely FOXPOST automatáján keresztül.
- Keresd fel a Hozzád legközelebbi automatát, amelyet a csomagautomata kereső segítségével könnyen megtalálsz itt.
- Az érintőképernyőn válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Írd be a kapott kódot és helyezd be a csomagot. Bankkártyád használatával egyenlítsd ki az összeget a POS terminálon keresztül. A csomagvisszaküldés díja 999 Ft.
- Részedről ennyi, a többiről a FOXPOST gondoskodik.
Csere
Klasszikus termék csere webáruházunkban nem elérhető.
Így kérjük, a rossz méretet vagy színt küldd vissza a fent leírtak alapján 14 napon belül. És a jó méretet vagy színt egy új rendelésben add le webáruházunkba. A két folyamat független egymástól.
Tipp:
Amennyiben feliratkozol hírlevelünkre, 5% kedvezménnyel ajándékozunk meg, melyet azonnal fel is tudsz használni. Így elsőkézből értesülhetsz aktuális akcióinkról, készletfrissülésünkről.
Kövess minden közösségi oldalainkon, hogy ne maradj le újdonságainkról, híreinkről!
